Institucional

Carglass ao redor do mundo

Com a matriz localiza em Egham e o Centro de Pesquisas em Belfort, a Carglass® é líder mundial em serviços de reparo e troca de vidro automotivos. Temos 26.500 profissionais capacitados que ajudam a empresa a ser reconhecida nos 36 países e 5 continentes em que atua. E não para por aí: 75% do total de automóveis são atendidos pelas 2.400 lojas próprias, que estão distribuídas ao redor do mundo.

Carglass no Brasil

A qualidade é internacional, mas o talento é totalmente brasileiro. A Carglass atua há mais de 24 anos no país, cerca de 360 mil motoristas são atendidos por ano e 750 profissionais atuando nas lojas do Brasil. Todos os serviços seguem os procedimentos técnicos de acordo com os padrões internacionais, com total infraestrutura, atendimento e serviços auditados.

Missão

Planejar e liderar os processos de suprimentos de forma proativa e confiável aumentando a lucratividade da organização e garantindo alto nível de serviço para clientes internos e externos.

Visão

Ser a escolha natural na troca e reparo de vidros automotivos e ter o mais alto índice de encantamento de clientes.

Valores

• INTEGRIDADE
Somos consistentes em nossas ações e métodos, para que as coisas sejam feitas da maneira correta.

• RESPEITO
Mostramos consideração uns pelos outros e pelo meio ambiente.

• CONFIANÇA
Criamos credibilidade com os outros pelo que dizemos e fazemos.

Infraestrutura

A sede administrava da Carglass® está localizada no bairro Tamboré, em São Paulo. A empresa ainda conta com um moderno centro de distribuição de produtos, localizado em Embu das Artes/SP.
Além disso, a Carglass ainda possui uma rede de credenciados com mais de 700 pontos que estão aptos a atender aos nossos clientes em todo o país.

Serviços

Reparo ou troca de vidros e para-brisa, troca de vidros laterais e traseiros. Substituição de faróis, lanternas e retrovisores, instalação de película solar e antivandalismo, impermeabilização de para-brisa, oxi-sanitização, gravação de número de chassi, troca de palhetas, polimento de faróis, entre outros, tanto para veículos leves e pesados, comuns e blindados.

Vantagens Carglass

A Carglass é a 2ª maior compradora de vidros no mundo, com uma cadeia de compras global, que proporciona o menor custo e maior agilidade. Conta, também, com suporte exclusivo para a aquisição de vidros e acessórios de veículos importados.
A empresa também desenvolveu um sistema de troca de boas práticas entre os profissionais de diversos países do mundo, em que o grupo tem atuação.

Responsabilidade Social

A Carglass® possui um projeto batizado de Ecoglass, que conta com uma logística reversa para trazer para São Paulo todos os parabrisas trocados nas lojas Carglass do país. Aqui, a empresa recicla 100% dos resíduos destes itens, o que soma mais de uma tonelada de vidro reciclado por ano, reforçando o forte compromisso que a Carglass possui com a sustentabilidade do meio-ambiente.

Além disso, a sede brasileira foi construída também com foco na sustentabilidade, e possui grandes áreas envidraçadas, inclusive no telhado, reduzindo o consumo de energia elétrica e integrando o espaço com a natureza à sua volta.

Atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é segmentado por frotas, seguradoras e clientes particulares, e subdividido em C.A.R, Qualidade, SAC e Rede de Prestadores.
O atendimento por seguradora é personalizado e todos os profissionais recebem treinamento altamente qualificado. Existe, ainda, flexibilidade para atendimentos excepcionais.